Você sabe o que são gatilhos mentais?



O que são gatilhos mentais

A expressão “gatilho” tem sido usada com grande frequência nos dias atuais. Apesar do nome parecer algo ruim, os gatilhos mentais podem ser utilizados de forma saudável no ambiente de trabalho, principalmente em agências de Marketing Digital e outros, pois essa expressão nada mais é que estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam diretamente a nossa tomada de decisão.⠀⠀

Sendo assim, os gatilhos mentais são motivadores psicológicos, atividades cognitivas e padrões de comportamento que ajudam a despertar emoções e podem levar as pessoas à realizar uma determinada ação. E saber estimular esses gatilhos é uma poderosa arma para obter ótimos resultados, como veremos nesse artigo.⠀

Quais são os gatilhos mentais?⠀

Existem muitos tipos de gatilhos poderosos que podem lhe favorecer, mas escolhemos somente os dez mais utilizados em estratégias de Marketing Digital e Marketing de Conteúdo. São eles:⠀

Escassez e urgência⠀

O gatilho de escassez é o medo de perder algo. A dor de perder algo é muito maior do que a dor de deixar de ganhar alguma coisa e esse gatilho está muito ligado com o gatilho de urgência. Muitas empresas utilizam o recurso "é por tempo limitado" ou seja, há poucos produtos e preciso comprar logo para não perder essa oportunidade.⠀

Prova social⠀

O gatilho de prova social tem o intuito de induzir o cliente a realizar uma determinada ação a partir de depoimentos de outras pessoas, assim ao realizar essa ação ela se sente incluída na comunidade. Por exemplo, quando marcas utilizam chamadas como "seja uma das mais de 'x' pessoas a se beneficiar com esse produto", mostrando que se todos usam significa que é bom e você não pode ficar de fora dessa.⠀

Curiosidade⠀

O propósito desse gatilho é despertar a curiosidade no seu consumidor como, por exemplo, o próprio título de nosso post “O que são gatilhos mentais?”. O fato de você estar lendo esse texto significa que o tema despertou a sua curiosidade.⠀

Similaridade⠀

O gatilho de similaridade tem como objetivo mostrar para o seu cliente que vocês compartilham ideias em comum, aproximando seus consumidores e criando uma conexão entre a marca e o público. Assim, uma marca de beleza que não tem produtos testados em animais e que assume um discurso responsivo com a natureza atrai um público que se identifica com esses mesmos ideais.⠀

Exclusividade⠀

As pessoas gostam de se sentir exclusivas e esse gatilho é muito utilizado por várias empresas como, por exemplo, o Banco Digital Nubank. Para adquirir o Cartão Nubank a pessoa precisa ser convidada por outro usuário que já tem um conta no banco. Sendo assim, nem todos tem acesso.⠀

Autoridade⠀

Esse gatilho tem o intuito de transmitir o sentimento de confiança no seu cliente para que ele se sinta seguro em consumir um produto ou contratar um serviço. Quando vemos a frase “nove em cada dez especialistas recomendam”, nos sentimos confiantes em adquirir esse produto ou serviço já que os profissionais dessa área apoiam a marca.⠀

Reciprocidade⠀

A reciprocidade é quando damos algo a alguém acreditamos que precisamos obter algo em troca. Esse gatilho está em várias técnicas de Marketing como, por exemplo, quando uma empresa disponibiliza um conteúdo rico e gratuito em forma de ebook e, em troca, o consumidor oferece alguns dados pessoais para que a empresa possa conhecê-lo melhor e, assim, direcionar suas estratégias.⠀

Novidade⠀


Novidades sempre chamam a nossa atenção, afinal todos gostam de coisas novas. E o gatilho da novidade pode estar relacionado com o da exclusividade. Por isso muitas marcas estão sempre apostando em novos produtos e serviços, ou reinventando fórmulas e funcionalidades do que já existe no mercado.⠀

Inimigo em comum⠀

O Inimigo em comum é um gatilho em que se utiliza algo que todos concordam que seja “ruim” para trazer um argumento que contraponha esse inimigo. Por exemplo, se um banco digital se utiliza da frase “coisas que os bancos não querem que você saiba sobre as taxas que eles cobrem”, ele demonstra que sabe que as taxas dos bancos tradicionais são os maiores vilões de seu público e explora isso para que os consumidores conheçam outras soluções de bancos, inclusive a sua própria empresa.⠀

Como implementar essa ferramenta nas minhas estratégias?⠀

Os gatilhos mentais podem facilmente ser confundidos com a manipulação. No entanto, no Marketing Digital, os gatilhos mentais são uma ferramenta de persuasão que utilizam estratégias emocionais ou simbólicas para induzir alguém a aceitar uma ideia, uma atitude, ou realizar uma ação, por meio de palavras ou frases de impacto.⠀

Todos os seres humanos possuem estímulos e motivações parecidos que, quando ativados, os conduzem para a ação. Sendo assim, qualquer pessoa pode ser influenciada pelos gatilhos mentais, se feito de maneira correta. Então vamos conferir brevemente quais são os dois passos iniciais para que você consiga implementar essa ferramenta na sua empresa.⠀

Conheça seu cliente⠀

O primeiro passo é conhecer e compreender seus clientes para saber como influenciá-los. Existem vários tipos de gatilhos e, ao utilizá-los sem conhecimento e pesquisa aprofundada, você correrá o risco de desperdiçar tempo e dinheiro sem atingir bons resultados.⠀

Conheça bem os gatilhos mentais⠀

O próximo passo será descobrir quais são os gatilhos mentais existentes e como podem ser aplicados à sua estratégia de Marketing Digital. Sabendo como a mente dos seus clientes funciona e quais ferramentas usar, você terá o poder de influenciá-los em suas tomadas de decisões. Todas as decisões que usamos é racional, mas também emocional, ambas andam juntas.⠀

Sendo assim, os gatilhos mentais são muito úteis para uma estratégia de Marketing Digital e de Conteúdo eficiente, pois te proporcionam um maior engajamento e proximidade com o seu público ao explorar as emoções do seu consumidor, facilitando também a tomada de decisão de seu cliente em ações estratégicas que trarão melhores resultados para a sua empresa.⠀

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O que é Marketing Digital, Os benefícios do Marketing Digital e 3 Dicas de como Fortalecer sua Marca.

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